أين طلبي؟

You’ll be able to track your package through the WhatsApp message you’ve received from swftbox. If you haven’t received it yet, that means your package is still with the merchant. You’ll be notified as soon as it’s ready to go!

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

لإلغاء شحنتك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@oreem.com مع رقم مرجع طلبك وسبب الإلغاء حتى نتمكن من معالجة طلبك.

كيف يمكنني تحديث عنواني؟

يمكنك تحديث عنوانك من خلال رابط التتبع الذي أرسلناه إليك عبر رسالة الواتساب التي تلقيتها.

لدي بعض الملاحظات!

نحب أن نسمع ملاحظاتك، سواء كانت إيجابية أو سلبية. إنها تساعدنا على التحسن بشكل كبير. يرجى إرسال ملاحظاتك عبر البريد الإلكتروني إلى support@oreem.com

من نحن ؟

أوريم هو مزوّد لخدمات التجارة الإلكترونية يمكنه مساعدتك في إنشاء تجربة سلسة لما بعد الشراء لعملائك مع توفير تنفيذ آمن وموثوق وخيارات توصيل سريعة للغاية للمرحلة الأخيرة.

كيف يعمل؟

تسجيل اشترك في أحد خطط الاشتراك من أوريم ، ثم أضف طلبًا ودع أوريم يتولى تنفيذ الشحنة والتوصيل أو مجرد توصيل منتجاتك إلى عملائك في البحرين وحول العالم.

كيف أعرف إذا كان أوريم مناسبًا لي؟

إذا كنت صاحب عمل ترغب في إنشاء تجربة أفضل لما بعد الشراء لعملائك مع تكامل سهل مع واجهة متجرك، والتخزين والتنفيذ، والتوصيل السريع، وتجربة خالية من المتاعب، فإن أوريم هو الخيار المناسب لك.

كيف يمكنني الأشتراك في أوريم؟

اضغط هنا للاطلاع على الباقات المتاحة لدينا، اشترك وابدأ تجربتك في بضع دقائق.

ما هي خيارات التوصيل التي تقدمها؟

مع أوريم، يمكنك الوصول إلى جميع أنحاء العالم. نحن نقدم خيارات التوصيل في نفس اليوم، اليوم التالي، والتوصيل خلال 2-4 ساعات (في المنامة) في البحرين. كما نقدم خدمة التوصيل الدولي السريع إلى أي مكان في العالم.

ما أنواع المركبات التي تستخدمها أسطول أوريم؟

يشمل أسطولنا الدراجات النارية، السيارات، والشاحنات الصغيرة. الدراجات النارية تصل إلى الوجهات بسرعة فائقة، بينما تحافظ السيارات على درجة الحرارة بشكل أفضل قليلاً، وتستخدم الشاحنات الصغيرة للأشياء الأكبر حجمًا. بالنسبة للشحنات الدولية، نقوم بالشحن جواً فقط.

ما هي تكلفة التوصيل؟

سعرنا واضح ولدينا باقات اشتراك مناسبة لجميع أنواع الأعمال التجارية. تحقق من الباقات المختلفة التي نقدمها. هنا.

هل توفر أوريم الدفع عند الاستلام (COD)؟

تقبل أسطول أوريم عدة طرق للدفع بما في ذلك الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند التسليم بالإضافة إلى روابط الدفع. نعم، يتم قبول جميع خيارات الدفع غير التلامسية بما في ذلك وآبل باي، وجوجل باي، وسامسونج باي، وغيرها.

ما هي الرسوم الخاصة بالدفع عند الاستلام (COD)؟

Payment on delivery is charged at 2.8% -2.9% of the total transaction amount depending on the plan you choose. For example, if swftbox collects AED 100 on your behalf, there is a charge of AED 2.8 that is subtracted from the amount we collect and you will be transferred the balance.

ما هي المناطق التي تغطيها أوريم؟

We currently cover all Emirates in the UAE including Dubai, Abu Dhabi (Al Ain), Sharjah, Umm Al Quwain, Fujairah, Ras Al Khaimah and Ajman. There are a few areas we don’t cover yet, check these

International Coverage: We currently cover all Emirates in the UAE including Dubai, Abu Dhabi (Al Ain), Sharjah, Umm Al Quwain, Fujairah, Ras Al Khaimah and Ajman. There are a few areas we don’t cover yet, check these here.

كيف يمكن لعملائي تتبع شحنتهم؟

All customers receive a WhatsApp notification to their registered phone number with a tracking page, they’ll also be able to update their address, make a payment and set their delivery preferences.

هل تقومون بإدارة عمليات الإرجاع؟

We’ve made returns super simple for you and it’s as easy as two clicks. Once you request a return, your customer receives a notification informing them of return details.

كيف يتم احتساب رسوم الإرجاع؟

Returns are charged just like deliveries, no extra charges apply. For example, if your delivery rate is AED 15, you’ll pay AED 15 to return the item.

كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بنا عبر صندوق الدردشة على لوحة تحكم أوريم الخاصة بك. لقد دمجنا أيضًا مع الواتساب، بحيث يمكنك مراسلتنا أثناء التنقل.

Are there any areas Oreem does not cover in the Bahrain?

You can access the list of our non-serviceable areas هنا.

هل هناك حد أقصى للوزن بالنسبة للطرود الخاصة بي؟

تستند تسعيرتنا على الطرود التي تزن 5 كجم (11 رطلاً) وتكون أبعادها 20x20x20 سم. تفرض رسوم إضافية على الطرود التي تتجاوز الوزن المذكور.

هل يمكن لأوريم مساعدتي في الشحن الدولي؟

نعم، يمكنك الشحن إلى أي مكان في العالم مع أوريم. طلب الشحن الدولي سهل تمامًا مثل الطلبات المحلية.

هل يجب أن يكون العميل حاضرًا عند التوصيل؟ ماذا يحدث إذا لم يكن العميل في المنزل؟

If it’s a paid order and the goods are not perishable, then the customer can request from the courier to leave it outside their door. If it’s a payment on delivery order, your customer can make a payment through the swftbox tracking page and request to leave it at the door, otherwise we will make every effort to schedule a convenient time to deliver the goods.

هل هناك أي مواد محظورة لا تستطيع أوريم توصيلها؟

All items prohibited under Bahrain law, hazardous material and products that your business is not licensed to sell.

ماذا يحدث إذا لم يكن العميل موجود عندما يصل المندوب؟

لا تقلق، يحاول المندوبون لدينا توصيل الشحنة حتى 3 مرات إذا لزم الأمر. يتم إرجاع الطرد إليك إذا تأكدنا من أن العميل لا يريد الطرد أو إذا كان غير متاح بعد عدة محاولات.

كيف يتم الوفاء مع أوريم؟

سهل جدا! ستقوم بدمج واجهة متجرك (Shopify، WooCommerce، Magento) مع أوريم، سنقوم بتخزين مخزونك نيابة عنك وبمجرد أن تتلقى طلبًا، سنقوم بجمعه وتعبئته وشحنه إلى عميلك.

لماذا يجب أن تختار الوفاء مع أوريم؟

تخيل أنك تتلقى طلبات جديدة دون أن تقلق بشأن أي شيء. كل ما عليك فعله هو التركيز على جلب المزيد من الطلبات!

هل تقدمون خدمات التغليف؟

نعم، نقدم تغليفًا قياسيًا بالأكياس البلاستيكية للوفاء بالطلبات. إذا كنت تحتاج إلى استخدام تغليف مخصص، يسعدنا تلبية ذلك.

ما مدى سرعة تلبية الطلبات؟

يتم تسليم أي طلبات يتم وضعها قبل الساعة 12 ظهرًا في نفس اليوم في جميع أنحاء البحرين. أما الشحنات المستلمة بعد ذلك فيتم تسليمها في اليوم التالي.

الطلبات الدولية تعمل بنفس الطريقة، لكن وقت التسليم يختلف ويتراوح بين 3-5 أيام

ما هي خيارات التخزين المحكوم بدرجة الحرارة التي يوفرها مستودعكم؟

يوفر مستودعنا تحكمًا كاملًا في درجة الحرارة بين 22-25 درجة مئوية. لدينا أيضًا غرف باردة (2-6 درجات مئوية) وغرف تجميد (-20 درجة مئوية) التي تعتبر مثالية للمواد التجميلية الحساسة جدًا والمواد الغذائية.

أين يقع مستودع أوريم وما هي ساعات العمل؟

The main Oreem warehouse is located in Al Quoz, Dubai, United Arab Emirates. Open daily from 9am to 6pm.

كيف يمكنني تتبع مخزوني؟

ستتمكن من متابعة مخزونك في جميع الأوقات من خلال قاعدة البيانات المباشرة التي نشاركها معك. إنها في الوقت الفعلي، لذا ستعرف دائمًا ما هو المخزون المتوفر لديك. بالإضافة إلى ذلك، يقوم فريق الوفاء لدينا بأخذ تعداد المخزون بشكل مستمر، والتحقق من تواريخ الانتهاء، وإبلاغك بمجرد أن تصبح الكميات حرجة.

يمكنني الاتصال به في حالة وجود أسئلة متعلقة بالوفاء؟

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بنا عبر صندوق الدردشة على لوحة تحكم أوريم الخاصة بك. لقد دمجنا أيضًا مع الواتساب، بحيث يمكنك مراسلتنا أثناء التنقل.

هل هناك أي عناصر محظورة لا يمكن لأوريم تخزينها وتوصيلها؟

جميع العناصر المحظورة بموجب القانون البحريني والأشياء التي لا يملك عملك ترخيصًا لبيعها.

كيف يساعدني الربط ؟

عند الارتباط مع أوريم، يتم تحويل أي طلب جديد تتلقاه مباشرةً إلى لوحة التحكم في أوريم. هذا يعني أنك لن تحتاج إلى إدخال الطلبات يدويًا وتجنب الأخطاء في إدخال البيانات.

ما هي عمليات الربط المتاحة؟

تقنية أوريم تعتمد على API بحيث يمكنها الاتصال بأي برنامج يستند إلى API. لدينا تكاملات جاهزة مع Shopify و WooCommerce و Magento التي تستغرق بضع دقائق فقط لإعدادها. ستتمكن من القيام بذلك بنفسك دون الحاجة إلى توظيف مطورين إضافيين وهي مجانية تمامًا.

هل من الممكن إنشاء ارتباط مخصصة؟

يمكن إنشاء ارتباطات مخصصة، ولكن قد تطبق رسوم إضافية بناءً على تعقيد الربط.