الإجابة السريعة: توفّر أوريم خدمات لوجستية متكاملة في البحرين والخليج — توصيل محلي في نفس اليوم، وشحن دولي، وتخزين، وتنفيذ طلبات المتاجر الإلكترونية — مع تتبّع كامل وتخليص الجمارك نيابةً عنك.
بسّط عملياتك اللوجستية باستخدام التقنية المتقدمة، والتتبع الفوري، والتنفيذ الموثوق في البحرين ودول الخليج.
شركة توصيل
بارسل
شركة توصيل
ساعي
التتبع
وصّل شحناتك وطرودك معنا!
نقدم أسرع خدمة بريد سريع وخدمات لوجستية وتوصيل طرود في البحرين وحول العالم.
آلاف العملاء والمتاجر في البحرين ودول الخليج يثقون بأوريم للتوصيل السريع الموثوق والشحن الدولي.
ماهي اللوجستيات؟
الإجابة السريعة: الخدمات اللوجستية هي طريقة أوريم في تخطيط ونقل وتوصيل البضائع في البحرين ودول الخليج. باختصار، تجمع أوريم بين التوصيل المحلي والشحن الدولي والتخزين والعناوين الافتراضية في أمريكا وبريطانيا، مع تتبع مباشر في تطبيق واحد. لذا سواء كنت فرداً أو شركة، تنقل أوريم بضائعك بسرعة وبتكلفة مناسبة وفي الوقت المحدد.
جاء المصطلح من المجال العسكري، حيث كان يصف كيف تنقل الجيوش المعدات والإمدادات إلى الجنود. أما اليوم، فتستخدم الشركات الخدمات اللوجستية لنقل المنتجات التجارية عبر سلسلة التوريد. وفي البحرين، يتولّى أوريم ذلك من البداية إلى النهاية، من الاستلام حتى التسليم النهائي.
الخدمات اللوجستية مقابل إدارة سلسلة التوريد
كثيراً ما يستخدم الناس مصطلحي إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية بالتبادل. لكن في الحقيقة، هما يصفان جزأين مختلفين من العملية نفسها.
تغطّي الخدمات اللوجستية الأنشطة داخل الشركة الواحدة. على سبيل المثال، تتولّى شراء المواد والتغليف وتوصيل المنتجات إلى المتاجر. أما إدارة سلسلة التوريد فتشمل مجموعة أوسع من الشركاء الخارجيين مثل المورّدين وشركات النقل والمستودعات.
أنواع اللوجستيات
الواردة الخدمات اللوجستية
الخدمات اللوجستية الواردة تنقل الموارد الداخلة إلى نشاطك. على سبيل المثال، تنقل المواد الخام التي تحتاجها لصنع منتجك وتخزّنها وتستلمها.
يمكن أن يكون أيضًا تسليم البضائع التي لديك في مخزونك.
إذا تعاملت عملك في الأحذية، على سبيل المثال، ستشمل الخدمات اللوجستية الواردة المطاط للأحذية والغزل لصنع الأحذية.
المشتريات هي محرك الخدمات اللوجستية الواردة، وتشمل توفير المواد الخام ونقلها من المورّد إلى منشأة المشتري. وقد تتضمن إدارة الموردين والتكاليف والمخزون لضمان وصول المكونات الصحيحة إلى مصنعك في الموعد، لأن مئات القطع تُجلب لصنع منتج نهائي واحد.
الصادرة الخدمات اللوجستية
الخدمات اللوجستية الصادرة توصّل المنتج الصحيح إلى العميل الصحيح بأفضل سعر. وقبل كل شيء، تركّز على رضا العميل.
إذا تتعامل عملك في الأحذية، فستتضمن الخدمات اللوجستية الخارجية لشركتك شحن المنتج النهائي، والذي يمكن أن يكون الصنادل أو الأحذية أو النعال لعملائك.
الهدف الرئيسي هنا هو رضا العملاء. تضمن اللوجستية أن المنتج يصل إلى العميل بأمان وفعالية من حيث التكلفة قدر الإمكان.
الخدمات اللوجستية الصادرة عملية معقّدة، لذلك تحتاج إلى نظام توزيع قوي. ويجب أن تدعم القنوات ووسائل النقل ما تَعِد به الشركة عملاءها، مثل الاستجابة السريعة والخدمة عالية الجودة. وفي الوقت نفسه، تنمو التجارة الإلكترونية باستمرار في قطاع التجزئة. ونتيجة لذلك، صار تحسين التدفقات الصادرة أهمّ من أي وقت مضى. بل إن الخدمات اللوجستية الصادرة تمثّل أولوية كبرى لتجارة التجزئة الإلكترونية. وشركات مثل أمازون ووول مارت ولازادا خير دليل: فهي تستثمر بجرأة في التقنيات الحديثة والمرافق لتحسين خدماتها اللوجستية.
العكسية الخدمات اللوجستية
تشير الخدمات اللوجستية العكسية إلى حركة المنتجات من المستخدم النهائي نحو الأصل من أجل استرداد القيمة أو التخلص منها بشكل صحيح ويشمل ذلك التجميع والتفتيش والفرز وتجديد المنتج.
غالباً مررت بهذه التجربة مرة واحدة على الأقل: تطلب منتجاً أونلاين ولا يلبي احتياجك، فتطلب استرداد قيمته. ومثال ذلك الهاتف المُجدَّد: يعيد العميل الهاتف المعيب خلال فترة الضمان إلى شبكة الناقل ثم إلى الشركة المصنّعة لتجديده. تفحص الشركة الهاتف أولاً وتستبدل القطع أو البرامج المعطلة، ثم يضع الفني عليه رقماً تسلسلياً أو رقم طراز لإعادة بيعه، وأخيراً يُعاد بيع الهاتف المُجدَّد فيحقق قيمة إضافية للشركة.
ما هي الإدارة اللوجستية؟
النقل والمستودعات من أهم الوظائف اللوجستية.
بوجه عام، تنظّم إدارة الخدمات اللوجستية حركة المنتجات بين المتاجر والعملاء وتحسّنها. وتشمل النقل بالجو والسكك والبرّ والبحر.
تشمل إدارة المستودعات إدارة المخزون والتجهيز باستخدام أنظمة إدارة المستودعات (WMS) لتتبع حركة البضائع وتخزينها، كما تُستخدم أنظمة إدارة النقل (TMS) لإدارة احتياجات النقل.
كما تُعد إدارة الجمارك جزءاً من الخدمات اللوجستية، وتتعامل مع المستندات اللازمة للالتزام بالأنظمة الحكومية عند عبور المنتجات للحدود.
قريباً سيلعب الذكاء الاصطناعي والمركبات ذاتية القيادة دوراً كبيراً في الخدمات اللوجستية، فيساعد في تتبع الطرود وحل مشكلات النقل، ويُتوقع أن تنتشر الشاحنات والرافعات الشوكية ذاتية القيادة والطائرات المسيّرة في المستودعات وعلى الطرق.
الخدمات اللوجستية المكونات
بشكل عام، قد تشمل إدارة الخدمات اللوجستية بعض أو كل الوظائف التالية:
لماذا اللوجستيات مهمة؟
توصيل الطرود في الوقت المناسب وسليمة كان دائماً أمراً حاسماً عبر سلسلة التوريد. كثير من الشركات الصغيرة تركّز على تطوير منتجاتها وإنتاجها. لكن إذا لم تستطع إيصال تلك المنتجات إلى العملاء، فإن النشاط نفسه يصبح في خطر. وهذا بالضبط هو الدور الذي تؤدّيه الخدمات اللوجستية.
ومع ذلك، يمكن أن تؤثر اللوجستيات أيضًا على جوانب أخرى من الأعمال أيضًا.
كلما أسرعت في شراء المواد الخام ونقلها وتخزينها حتى الحاجة إليها، زادت ربحية عملك. وفي النهاية، قد يكون تنسيق الموارد الذي يضمن توصيل المواد الخام واستخدامها في الوقت المناسب هو الفارق بين نجاح العمل وفشله.
من ناحية أخرى، من جانب العميل عندما لا يمكن تصنيع المنتجات وتسليمها في الوقت المحدد ويكون العملاء غير راضين، يمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على ربحية الأعمال وقابليتها على المدى الطويل.
اضطر الموزّعون والمورّدون والمصنّعون وتجار التجزئة جميعاً إلى تحسين خدماتهم اللوجستية. فالعملاء اليوم يتوقّعون توصيلاً أسرع وأكثر راحة لمجموعة أوسع من المنتجات. ونتيجة لذلك، تربط هذه الشركات أنظمتها بشكل أفضل للحصول على رؤية أوضح لسلسلة التوريد.
الفرق بين سلسلة التوريد والإدارة اللوجستية
إدارة الخدمات اللوجستية جزء أساسي من إدارة سلسلة التوريد (SCM). وكثيراً ما يستخدم الناس المصطلحين بالتبادل. لكن الخدمات اللوجستية تركّز على نقل المواد والبضائع بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. أما إدارة سلسلة التوريد فتشمل أكثر من ذلك بكثير. فهي تتضمّن تخطيط الطلب، وتخطيط المبيعات والعمليات، وتنفيذ سلسلة التوريد، إضافةً إلى التوريد الاستراتيجي.
نستخدم أحياناً مصطلحي الخدمات اللوجستية الواردة والصادرة لوصف حركة البضائع إلى داخل المنشأة أو خارجها. والخدمات اللوجستية العكسية نوع رئيسي آخر. فهي تغطّي إعادة المنتج للصيانة أو التجديد أو الإخراج من الخدمة أو إعادة التدوير.
الخدمات اللوجستية هي تخطيط ونقل البضائع من مكان إلى آخر. باختصار، تشمل التخزين والنقل والتوصيل.
نتولّى التوصيل المحلي والشحن الدولي والتخزين وتنفيذ الطلبات. لذلك تحصل على شريك واحد لكامل السلسلة.
نعم. نخدم المتاجر الإلكترونية وتجار التجزئة والشركات. لذلك يمكنك التوسّع دون بناء أسطولك الخاص.
نعم. نشحن عبر دول الخليج وحول العالم مع تخليص جمركي. كما نتتبّع كل شحنة من الاستلام حتى التسليم.
أولاً، تواصل معنا عبر واتساب. ثم نصمّم خطة تناسب احتياجاتك. أخيراً، ننقل بضائعك.
التحدث مع أوريم
هل لديك أسئلة؟
احصل على الإجابات.
أحتاج مساعدة بشأن طلبيتي
أين طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك بسهولة من خلال رسالة واتساب التي استلمتها من أوريم.
إذا لم تتلقَ رابط التتبع بعد، فهذا يعني أن شحنتك لا تزال قيد التحضير من قبل التاجر.
بمجرد أن تصبح جاهزة للإرسال، ستتلقى إشعارًا عبر واتساب يحتوي على تحديثات التتبع الفورية.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لإلغاء الشحنة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@oreem.com
مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء، حتى يتمكن فريق الدعم في البحرين من معالجة طلبك بسرعة.
كيف يمكنني تحديث عنواني؟
يمكنك تحديث عنوانك من خلال رابط التتبع الذي أرسلناه إليك عبر رسالة الواتساب التي تلقيتها.
لدي بعض الملاحظات!
نحب أن نسمع ملاحظاتك، سواء كانت إيجابية أو سلبية. إنها تساعدنا على التحسن بشكل كبير. يرجى إرسال ملاحظاتك عبر البريد الإلكتروني إلى support@oreem.com
نظرة عامة
من نحن ؟
أوريم هو مزوّد لخدمات التجارة الإلكترونية يمكنه مساعدتك في إنشاء تجربة سلسة لما بعد الشراء لعملائك مع توفير تنفيذ آمن وموثوق وخيارات توصيل سريعة للغاية للمرحلة الأخيرة.
كيف يعمل؟
تسجيل اشترك في أحد خطط الاشتراك من أوريم ، ثم أضف طلبًا ودع أوريم يتولى تنفيذ الشحنة والتوصيل أو مجرد توصيل منتجاتك إلى عملائك في البحرين وحول العالم.
كيف أعرف إذا كان أوريم مناسبًا لي؟
إذا كنت صاحب عمل ترغب في إنشاء تجربة أفضل لما بعد الشراء لعملائك مع تكامل سهل مع واجهة متجرك، والتخزين والتنفيذ، والتوصيل السريع، وتجربة خالية من المتاعب، فإن أوريم هو الخيار المناسب لك.
كيف يمكنني الأشتراك في أوريم؟
اضغط هنا للاطلاع على الباقات المتاحة لدينا، اشترك وابدأ تجربتك في بضع دقائق.
التوصيل
ما هي خيارات التوصيل التي تقدمها؟
مع أوريم يمكنك الوصول إلى العالم كله. نوفر خيارات التوصيل في نفس اليوم واليوم التالي وخلال 2 إلى 4 ساعات داخل المنامة والمناطق الرئيسية الأخرى في البحرين، كما نوفر التوصيل الدولي السريع إلى أي مكان في العالم.
ما أنواع المركبات التي تستخدمها أسطول أوريم؟
يضم أسطولنا دراجات نارية وسيارات وشاحنات صغيرة. فالدراجات تصل بسرعة، والسيارات مثالية للمواد الحساسة للحرارة، والشاحنات الصغيرة للطرود الأكبر حجماً. أما الشحنات الدولية فنشحنها جواً فقط.
ما هي تكلفة التوصيل؟
أسعارنا واضحة، ونوفر باقات اشتراك تناسب جميع أنواع الأعمال. يمكنك الاطلاع على الباقات المتاحة هنا.
هل توفر أوريم الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم. تقبل أوريم عدة طرق للدفع منها الدفع نقداً أو بالبطاقة عند الاستلام وروابط الدفع، كما نقبل جميع وسائل الدفع اللاتلامسي مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay.
ما هي الرسوم الخاصة بالدفع عند الاستلام (COD)؟
يتم احتساب رسوم الدفع عند الاستلام بنسبة تتراوح بين 2.8٪ و2.9٪ من إجمالي المبلغ، حسب الباقة المختارة. على سبيل المثال، إذا جمعت أوريم 10 دنانير بحرينية نيابةً عنك، سيتم خصم 0.28 دينار كرسوم وتحويل المبلغ المتبقي لك.
ما هي المناطق التي تغطيها أوريم؟
نغطي حاليًا جميع محافظات البحرين، بما في ذلك المنامة، المحرق، الرفاع، مدينة عيسى، مدينة حمد، سار، البديع، سترة، الحد وجزر أمواج. هناك بعض المناطق البعيدة التي لا نغطيها بعد — يمكنك التحقق منها هنا.
التغطية الدولية
تشحن أوريم من البحرين إلى وجهات حول العالم عبر التوصيل الجوي السريع، وتضمن شبكتنا الدولية شحناً عالمياً سريعاً وموثوقاً وآمناً.
كيف يمكن لعملائي تتبع شحنتهم؟
يتلقى جميع العملاء رسالة واتساب برابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة التحديثات المباشرة وتعديل العنوان والدفع وتحديد تفضيلات التوصيل.
هل تقومون بإدارة عمليات الإرجاع؟
نعم، جعلنا عملية الإرجاع سهلة للغاية ويمكن طلبها ببضع نقرات فقط. بمجرد إنشاء طلب الإرجاع، يتلقى العميل إشعارًا يحتوي على تفاصيل العملية.
كيف يتم احتساب رسوم الإرجاع؟
يتم احتساب رسوم الإرجاع بنفس تكلفة التوصيل العادي — دون أي رسوم إضافية. على سبيل المثال، إذا كانت رسوم التوصيل 1.5 دينار بحريني، فستكون تكلفة الإرجاع هي نفسها.
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر نافذة المحادثة في لوحة تحكم أوريم أو عبر واتساب.
هل توجد مناطق لا تغطيها أوريم في البحرين؟
نعم، هناك بعض المناطق البعيدة أو المقيدة التي قد لا تشملها خدماتنا حاليًا. يمكنك التحقق من القائمة هنا.
هل هناك حد أقصى للوزن بالنسبة للطرود الخاصة بي؟
يتم تطبيق الأسعار القياسية على الطرود التي لا يتجاوز وزنها 5 كجم وأبعادها 20×20×20 سم. تُضاف رسوم إضافية للشحنات الأثقل أو الأكبر حجمًا.
هل يمكن لأوريم مساعدتي في الشحن الدولي؟
نعم، يمكنك الشحن إلى أي مكان في العالم عبر أوريم. عملية إنشاء الطلبات الدولية سهلة تمامًا مثل الطلبات المحلية.
هل يجب أن يكون العميل موجودًا وقت التسليم؟ وماذا لو لم يكن في المنزل؟
إذا كان الطلب مدفوعًا مسبقًا والمنتج غير قابل للتلف، يمكن للعميل طلب تركه أمام الباب. أما في حال الدفع عند الاستلام، يمكنه الدفع عبر صفحة التتبع قبل اختيار هذا الخيار. وفي حال لم يكن متاحًا، نقوم بجدولة وقت مناسب للتسليم.
هل هناك أي مواد محظورة لا تستطيع أوريم توصيلها؟
نعم، أي مواد محظورة بموجب قانون البحرين، أو مواد خطرة، أو منتجات لا يملك نشاطك ترخيصًا رسميًا لبيعها.
ماذا يحدث إذا لم يكن العميل موجود عندما يصل المندوب؟
يحاول المندوبون التوصيل حتى ثلاث مرات إذا لزم الأمر. وفي حال عدم توفر العميل أو رفضه استلام الشحنة، يتم إرجاعها إليك بأمان.
تنفيذ الطلبات
كيف تعمل خدمة التخزين والتجهيز (Fulfillment) مع أوريم؟
الأمر بسيط للغاية! يمكنك ربط متجرك الإلكتروني (Shopify، WooCommerce، Magento) مع أوريم، وسنقوم بتخزين منتجاتك في مستودعاتنا في البحرين. بمجرد استلامك لطلب جديد، نقوم نحن بالتجهيز والتغليف والتوصيل إلى عميلك داخل البحرين أو دوليًا.
لماذا يجب أن تختار الوفاء مع أوريم؟
تخيل أن تتلقى طلبات جديدة دون الحاجة للقلق بشأن أي تفاصيل. كل ما عليك هو التركيز على زيادة المبيعات، بينما تتولى أوريم مهمة التخزين، التغليف، والتوصيل بالكامل.
هل تقدمون خدمات التغليف؟
نعم، نوفر تغليفًا قياسيًا باستخدام الأكياس البلاستيكية المخصصة للشحن. وإذا كنت ترغب في استخدام تغليف خاص يحمل هوية علامتك التجارية، يسعدنا تنفيذ ذلك.
ما مدى سرعة تلبية الطلبات؟
يتم توصيل جميع الطلبات التي تُسجّل قبل الساعة 12 ظهرًا في نفس اليوم داخل البحرين، أما الطلبات التي تصل بعد ذلك فتُسلّم في اليوم التالي. أما الطلبات الدولية فتُنفّذ بالطريقة نفسها ولكن يستغرق التوصيل عادة من 3 إلى 5 أيام حسب الوجهة.
ما هي خيارات التخزين المحكوم بدرجة الحرارة التي يوفرها مستودعكم؟
مستودع أوريم في البحرين مجهّز بالكامل بنظام تحكم بدرجة الحرارة بين 22 و25 درجة مئوية، كما يحتوي على غرف تبريد بدرجة (2–6°C) وغرف تجميد تصل إلى (–20°C)، مثالية لتخزين مستحضرات التجميل الحساسة والمنتجات الغذائية.
أين يقع مستودع أوريم وما هي ساعات العمل؟
يقع المستودع الرئيسي لأوريم في منطقة مدينة حمد في البحرين، ويعمل يوميًا من الساعة ٩ صباحًا حتى ٦ مساءً.
كيف يمكنني تتبع مخزوني؟
يمكنك متابعة المخزون في أي وقت من خلال قاعدة البيانات المباشرة التي نشاركها معك. يتم تحديثها في الوقت الفعلي، لتعرف دائمًا الكميات المتوفرة لديك. كما يقوم فريق أوريم بإجراء جرد دوري، ومتابعة تواريخ الصلاحية، وتنبيهك عند انخفاض الكميات.
يمكنني الاتصال به في حالة وجود أسئلة متعلقة بالوفاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بنا عبر صندوق الدردشة على لوحة تحكم أوريم الخاصة بك. لقد دمجنا أيضًا مع الواتساب، بحيث يمكنك مراسلتنا أثناء التنقل.
هل هناك أي عناصر محظورة لا يمكن لأوريم تخزينها وتوصيلها؟
نعم، لا نقوم بتخزين أو توصيل أي منتجات محظورة بموجب قوانين مملكة البحرين، أو أي سلع لا يملك نشاطك التجاري ترخيصًا رسميًا لبيعها.
ربط
كيف يساعدني الربط ؟
عند الارتباط مع أوريم، يتم تحويل أي طلب جديد تتلقاه مباشرةً إلى لوحة التحكم في أوريم. هذا يعني أنك لن تحتاج إلى إدخال الطلبات يدويًا وتجنب الأخطاء في إدخال البيانات.
ما هي عمليات الربط المتاحة؟
تقنية أوريم تعتمد على API بحيث يمكنها الاتصال بأي برنامج يستند إلى API. لدينا تكاملات جاهزة مع Shopify و WooCommerce و Magento التي تستغرق بضع دقائق فقط لإعدادها. ستتمكن من القيام بذلك بنفسك دون الحاجة إلى توظيف مطورين إضافيين وهي مجانية تمامًا.
هل من الممكن إنشاء ارتباط مخصصة؟
يمكن إنشاء ارتباطات مخصصة، ولكن قد تطبق رسوم إضافية بناءً على تعقيد الربط.
English 
العربية