الإجابة السريعة: توصّل أوريم الطرود الدوائية والصحية في جميع أنحاء البحرين بمناولة دقيقة وتتبّع مباشر وخدمة موثوقة من الباب إلى الباب للصيدليات والعيادات والمرضى.
بارسل
خدمات التوصيل
التتبع
ساعي
شركة توصيل
أرسل الطرود الخاصة بك!
نحن نقدم أسرع خدمة توصيل و تسليم الطرود في البحرين وفي جميع أنحاء العالم
عملية شحن المنتجات او الادوية الصيدلانية
توصيل المنتجات الدوائية محفوف بالمخاطر في أي مكان في العالم. وهذا صحيح خاصةً في دول الخليج، حيث قد ترتفع الحرارة إلى 50 درجة مئوية وأكثر.
دفعت جائحة كورونا الطلب على توصيلات الميل الأخير للأفراد في الخليج إلى الارتفاع. لكن هذا النقل أكثر تعقيداً من الأنواع الأخرى، مثل توصيل الطرود. لذلك، فهو يحتاج إلى تخطيط دقيق.
شركات الشحن مرشّحة لتحقيق أرباح قوية. فالمحلّلون يتوقّعون أن تصل صناعة الأدوية الحيوية عالمياً إلى نحو 1.173 تريليون دولار أمريكي بحلول 2030. لكن الشركات التي تواكب التغييرات الجديدة وحدها هي التي ستستفيد. أما التي تتخلّف فقد تواجه متاعب مالية وحتى دعاوى قضائية.
على الشاحنين الجدد أن يفهموا القواعد والمسائل المتعلّقة بشحن الأدوية قبل أن يبدأوا. وبخاصة، عليهم معرفة تحدّيات عملية الشحن. فتوصيل الميل الأخير يحمل صعوبات خاصة جداً.
ان شحن أو توصيل الادوية ليس بالأمر السهل لأنه الأدوية الطبية عالية الحساسية وغالبا ما تكون باهظة الثمن ولذألك توصيل الأدوية يتطلب معرفة تخصصية
هذه بعض العواقب التي يمر بها الموردين أثناء تعاملهم في عملية الشحن.
التحكم بدرجة الحرارة
يجب نقل المنتجات الدوائية عند درجة حرارة مضبوطة بين 15 و٢٥ درجة مئوية. فالحرارة هي العدو الأكبر لهذه المنتجات، خاصةً في دول الخليج.
وبالرغم من أن في أغلب الدول يمكن استخدام طرق الشحن التقليدية والتي يتم حفظ الادوية بدرجة حرارة الغرفة التقليدية، لكن الوضع على دول الخليج مختلف.
حيث أن التبريد يعد أمر ضروري، سواء إذا كان ذلك بواسطة مقطورات يتم التحكم بدرجة حرارتها أو بطانيات حرارية أو عبوات ثلجية أو مادة متغيرة الطور (phase-change material).
التغليف والتعبئة
بالرغم من أن التحكم بالحرارة هو المسبب الأساسي لصداع للموردين
تقدّم شركات التوصيل مستويات خدمة مختلفة. على سبيل المثال، قد يستغرق الشحن العادي عدة أيام، بينما التوصيل في اليوم التالي مضمون.
من عمليات الشحن بسبب سوء التغليف أو اختيار مواد او أساليب تغليف الخاطئة.
المواد الأساسية المستخدمة في حلول تغليف الادوية الصيدلية:
والاستخدامات الأساسية المستخدمة في عملية التعبئة هي: الزجاجات والأنابيب والقوارير وألامبولات والمحاقن والظروف والأكياس.
سرعة التوصيل
بعض الأدوية لها صلاحية طويلة. لكن أخرى، مثل البلازما ومعظم لقاحات كوفيد-19، لا تدوم إلا ساعات قليلة بمجرّد إخراجها من الفريزر أو الثلاجة.
أي في غضون ساعات من إزالتها من الثلاجة ومن أسباب اتلاف الادوية عند التوصيل هي الأعطال والازدحام المرورية التأخيرات الأخرى.
التتبع المباشر
يمكن تتبع حركة السائق بالتزامن مع متابعة درجة حرارة الأدوية خلال عملية التوصيل بأكملها، كما يتم تشغيل الإنذارات في حالة وجود تقلب في درجات الحرارة الصادرة من خارج المؤشرات المحددة
يمكنك تتبع تحركات السائق مباشرة، كما يراقب النظام درجة حرارة الأدوية طوال عملية التوصيل. وإذا خرجت الحرارة عن النطاق المحدد، تنطلق التنبيهات فوراً.
الحماية من السرقة
العقاقير التي لا يمكن أن تأخذ الا بوصفة طبية وذلك يشمل المنشطات ومواد الأفيون والبنزوديازيبين، تعتبر مواد مرغوبة بشدة من قبل المجرمين ومتعاطي المخدرات مما يجعلها عرضة للسرقة
قد تستخدم المستودعات إجراءات أمنية صارمة. ومع ذلك، تقع معظم السرقات أثناء النقل. وهذا يجعل التوصيل أصعب، لذا يصبح الاحتفاظ بسجلّات دقيقة أمراً أساسياً.
سلسة التبريد لنقل المنتجات الصيدلانية
أن أصغر التقلبات في درجة الحرارة من الممكن أن تأثر على المنتج وحتى تتلفه نهائيا، وذألك يسلط الضوء على شركات الشحن ويجعلها تتوخى الحذر الشديد.
أنه من الضروري القيام بعمليات التنظيف والصيانة بشكل دوري لجميع الشاحنات المبردة أو المعزولة وأن أي فشل في نظام تبريد الشاحنة قد يدمر حمولة بقيمة ألاف الدولارات
يجب تنظيف وصيانة جميع الشاحنات المبرّدة أو المعزولة بانتظام. وإلا، فإن عطلاً واحداً في نظام التبريد قد يُتلف حمولة بآلاف الدولارات. كما تحتاج مواقع التخزين والمستودعات ومراكز التوزيع إلى تنظيف. وإضافةً إلى ذلك، عليها إبقاء طاقة احتياطية جاهزة لأي انقطاع.
خلال العملية اللوجستية، يجب أن تكون جميع وحدات التبريد مجهزة بأجهزة إنذار تنشط عندما تتقلب درجات الحرارة بشكل كبير للغاية. هذا مهم بشكل خاص أثناء تسليم المنتج في الميل الأخير.
المواد المحظورة
وقعت دول الخليج على العديد الاتفاقيات العالمية بهدف القضاء على المواد المخدرة الممنوعة والقضاء على تجار المخدرات وذألك لضمان استخدام الادوية فقط لأغراض طبية.
وبالإضافة أدرجت كل دولة الادوية المسموح استيراداها أو تصنعيها او نقلها في داخل المنطقة.
توصيل الادوية في الميل الأخير
أن عمليات توصيل الأدوية تتزايد بشكل أسرع وتصبح أكثر كفاءة وتتزايد الصيدليات الإلكترونية المتاحة في جميع انحاء العالم وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولكن في نفس الوقت زادت توقعات توصيل الادوية في نفس اليوم. أن التكاليف اللوجستية لتجار الأدوية بالجملة تقدر تقريبا 40%.
ارتفعت المعايير منذ أن أطلقت أمازون صيدلية أمازون. فهذه الصيدلية الإلكترونية توصّل الأدوية مباشرةً إلى المرضى. علاوةً على ذلك، ترسل الأدوية الحسّاسة للحرارة مباشرةً إلى الثلاجة.
وبعض الدول مثل سويسرا تستخدم طائرات الدرون (طائرة دون طيار) توصبل البارسلات و الأدوية للمستشفيات والمختبرات.
نعم. نوصّل الأدوية والمنتجات الدوائية في جميع أنحاء البحرين. لذلك تصل الصيدليات والعيادات إلى المرضى بسرعة وأمان.
نستخدم مناولة آمنة للحرارة للمواد الحسّاسة. لذلك تبقى أدويتك محمية من الاستلام حتى التسليم.
نعم. تحصل على تتبّع مباشر وتحديثات. كما نؤكّد كل تسليم بإثبات.
تعتمد علينا الصيدليات والعيادات والمستشفيات. باختصار، أي جهة صحية تحتاج توصيل أدوية آمناً وفي الوقت المحدّد.
نعم. نوصّل الأدوية في نفس اليوم في جميع أنحاء البحرين. لذلك يحصل المرضى على وصفاتهم دون تأخير.
آلاف العملاء والمتاجر في البحرين ودول الخليج يثقون بأوريم للتوصيل السريع الموثوق والشحن الدولي.
التحدث مع أوريم
هل لديك أسئلة؟
احصل على الإجابات.
أحتاج مساعدة بشأن طلبيتي
أين طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك بسهولة من خلال رسالة واتساب التي استلمتها من أوريم.
إذا لم تتلقَ رابط التتبع بعد، فهذا يعني أن شحنتك لا تزال قيد التحضير من قبل التاجر.
بمجرد أن تصبح جاهزة للإرسال، ستتلقى إشعارًا عبر واتساب يحتوي على تحديثات التتبع الفورية.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لإلغاء الشحنة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@oreem.com
مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء، حتى يتمكن فريق الدعم في البحرين من معالجة طلبك بسرعة.
كيف يمكنني تحديث عنواني؟
يمكنك تحديث عنوانك من خلال رابط التتبع الذي أرسلناه إليك عبر رسالة الواتساب التي تلقيتها.
لدي بعض الملاحظات!
نحب أن نسمع ملاحظاتك، سواء كانت إيجابية أو سلبية. إنها تساعدنا على التحسن بشكل كبير. يرجى إرسال ملاحظاتك عبر البريد الإلكتروني إلى support@oreem.com
نظرة عامة
من نحن ؟
أوريم هو مزوّد لخدمات التجارة الإلكترونية يمكنه مساعدتك في إنشاء تجربة سلسة لما بعد الشراء لعملائك مع توفير تنفيذ آمن وموثوق وخيارات توصيل سريعة للغاية للمرحلة الأخيرة.
كيف يعمل؟
تسجيل اشترك في أحد خطط الاشتراك من أوريم ، ثم أضف طلبًا ودع أوريم يتولى تنفيذ الشحنة والتوصيل أو مجرد توصيل منتجاتك إلى عملائك في البحرين وحول العالم.
كيف أعرف إذا كان أوريم مناسبًا لي؟
إذا كنت صاحب عمل ترغب في إنشاء تجربة أفضل لما بعد الشراء لعملائك مع تكامل سهل مع واجهة متجرك، والتخزين والتنفيذ، والتوصيل السريع، وتجربة خالية من المتاعب، فإن أوريم هو الخيار المناسب لك.
كيف يمكنني الأشتراك في أوريم؟
اضغط هنا للاطلاع على الباقات المتاحة لدينا، اشترك وابدأ تجربتك في بضع دقائق.
التوصيل
ما هي خيارات التوصيل التي تقدمها؟
مع أوريم يمكنك الوصول إلى العالم كله. نوفر خيارات التوصيل في نفس اليوم واليوم التالي وخلال 2 إلى 4 ساعات داخل المنامة والمناطق الرئيسية الأخرى في البحرين، كما نوفر التوصيل الدولي السريع إلى أي مكان في العالم.
ما أنواع المركبات التي تستخدمها أسطول أوريم؟
يضم أسطولنا دراجات نارية وسيارات وشاحنات صغيرة. فالدراجات تصل بسرعة، والسيارات مثالية للمواد الحساسة للحرارة، والشاحنات الصغيرة للطرود الأكبر حجماً. أما الشحنات الدولية فنشحنها جواً فقط.
ما هي تكلفة التوصيل؟
أسعارنا واضحة، ونوفر باقات اشتراك تناسب جميع أنواع الأعمال. يمكنك الاطلاع على الباقات المتاحة هنا.
هل توفر أوريم الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم. تقبل أوريم عدة طرق للدفع منها الدفع نقداً أو بالبطاقة عند الاستلام وروابط الدفع، كما نقبل جميع وسائل الدفع اللاتلامسي مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay.
ما هي الرسوم الخاصة بالدفع عند الاستلام (COD)؟
يتم احتساب رسوم الدفع عند الاستلام بنسبة تتراوح بين 2.8٪ و2.9٪ من إجمالي المبلغ، حسب الباقة المختارة. على سبيل المثال، إذا جمعت أوريم 10 دنانير بحرينية نيابةً عنك، سيتم خصم 0.28 دينار كرسوم وتحويل المبلغ المتبقي لك.
ما هي المناطق التي تغطيها أوريم؟
نغطي حاليًا جميع محافظات البحرين، بما في ذلك المنامة، المحرق، الرفاع، مدينة عيسى، مدينة حمد، سار، البديع، سترة، الحد وجزر أمواج. هناك بعض المناطق البعيدة التي لا نغطيها بعد — يمكنك التحقق منها هنا.
التغطية الدولية
تشحن أوريم من البحرين إلى وجهات حول العالم عبر التوصيل الجوي السريع، وتضمن شبكتنا الدولية شحناً عالمياً سريعاً وموثوقاً وآمناً.
كيف يمكن لعملائي تتبع شحنتهم؟
يتلقى جميع العملاء رسالة واتساب برابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة التحديثات المباشرة وتعديل العنوان والدفع وتحديد تفضيلات التوصيل.
هل تقومون بإدارة عمليات الإرجاع؟
نعم، جعلنا عملية الإرجاع سهلة للغاية ويمكن طلبها ببضع نقرات فقط. بمجرد إنشاء طلب الإرجاع، يتلقى العميل إشعارًا يحتوي على تفاصيل العملية.
كيف يتم احتساب رسوم الإرجاع؟
يتم احتساب رسوم الإرجاع بنفس تكلفة التوصيل العادي — دون أي رسوم إضافية. على سبيل المثال، إذا كانت رسوم التوصيل 1.5 دينار بحريني، فستكون تكلفة الإرجاع هي نفسها.
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
بالتأكيد، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر نافذة المحادثة في لوحة تحكم أوريم أو عبر واتساب.
هل توجد مناطق لا تغطيها أوريم في البحرين؟
نعم، هناك بعض المناطق البعيدة أو المقيدة التي قد لا تشملها خدماتنا حاليًا. يمكنك التحقق من القائمة هنا.
هل هناك حد أقصى للوزن بالنسبة للطرود الخاصة بي؟
يتم تطبيق الأسعار القياسية على الطرود التي لا يتجاوز وزنها 5 كجم وأبعادها 20×20×20 سم. تُضاف رسوم إضافية للشحنات الأثقل أو الأكبر حجمًا.
هل يمكن لأوريم مساعدتي في الشحن الدولي؟
نعم، يمكنك الشحن إلى أي مكان في العالم عبر أوريم. عملية إنشاء الطلبات الدولية سهلة تمامًا مثل الطلبات المحلية.
هل يجب أن يكون العميل موجودًا وقت التسليم؟ وماذا لو لم يكن في المنزل؟
إذا كان الطلب مدفوعًا مسبقًا والمنتج غير قابل للتلف، يمكن للعميل طلب تركه أمام الباب. أما في حال الدفع عند الاستلام، يمكنه الدفع عبر صفحة التتبع قبل اختيار هذا الخيار. وفي حال لم يكن متاحًا، نقوم بجدولة وقت مناسب للتسليم.
هل هناك أي مواد محظورة لا تستطيع أوريم توصيلها؟
نعم، أي مواد محظورة بموجب قانون البحرين، أو مواد خطرة، أو منتجات لا يملك نشاطك ترخيصًا رسميًا لبيعها.
ماذا يحدث إذا لم يكن العميل موجود عندما يصل المندوب؟
يحاول المندوبون التوصيل حتى ثلاث مرات إذا لزم الأمر. وفي حال عدم توفر العميل أو رفضه استلام الشحنة، يتم إرجاعها إليك بأمان.
تنفيذ الطلبات
كيف تعمل خدمة التخزين والتجهيز (Fulfillment) مع أوريم؟
الأمر بسيط للغاية! يمكنك ربط متجرك الإلكتروني (Shopify، WooCommerce، Magento) مع أوريم، وسنقوم بتخزين منتجاتك في مستودعاتنا في البحرين. بمجرد استلامك لطلب جديد، نقوم نحن بالتجهيز والتغليف والتوصيل إلى عميلك داخل البحرين أو دوليًا.
لماذا يجب أن تختار الوفاء مع أوريم؟
تخيل أن تتلقى طلبات جديدة دون الحاجة للقلق بشأن أي تفاصيل. كل ما عليك هو التركيز على زيادة المبيعات، بينما تتولى أوريم مهمة التخزين، التغليف، والتوصيل بالكامل.
هل تقدمون خدمات التغليف؟
نعم، نوفر تغليفًا قياسيًا باستخدام الأكياس البلاستيكية المخصصة للشحن. وإذا كنت ترغب في استخدام تغليف خاص يحمل هوية علامتك التجارية، يسعدنا تنفيذ ذلك.
ما مدى سرعة تلبية الطلبات؟
يتم توصيل جميع الطلبات التي تُسجّل قبل الساعة 12 ظهرًا في نفس اليوم داخل البحرين، أما الطلبات التي تصل بعد ذلك فتُسلّم في اليوم التالي. أما الطلبات الدولية فتُنفّذ بالطريقة نفسها ولكن يستغرق التوصيل عادة من 3 إلى 5 أيام حسب الوجهة.
ما هي خيارات التخزين المحكوم بدرجة الحرارة التي يوفرها مستودعكم؟
مستودع أوريم في البحرين مجهّز بالكامل بنظام تحكم بدرجة الحرارة بين 22 و25 درجة مئوية، كما يحتوي على غرف تبريد بدرجة (2–6°C) وغرف تجميد تصل إلى (–20°C)، مثالية لتخزين مستحضرات التجميل الحساسة والمنتجات الغذائية.
أين يقع مستودع أوريم وما هي ساعات العمل؟
يقع المستودع الرئيسي لأوريم في منطقة مدينة حمد في البحرين، ويعمل يوميًا من الساعة ٩ صباحًا حتى ٦ مساءً.
كيف يمكنني تتبع مخزوني؟
يمكنك متابعة المخزون في أي وقت من خلال قاعدة البيانات المباشرة التي نشاركها معك. يتم تحديثها في الوقت الفعلي، لتعرف دائمًا الكميات المتوفرة لديك. كما يقوم فريق أوريم بإجراء جرد دوري، ومتابعة تواريخ الصلاحية، وتنبيهك عند انخفاض الكميات.
يمكنني الاتصال به في حالة وجود أسئلة متعلقة بالوفاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بنا عبر صندوق الدردشة على لوحة تحكم أوريم الخاصة بك. لقد دمجنا أيضًا مع الواتساب، بحيث يمكنك مراسلتنا أثناء التنقل.
هل هناك أي عناصر محظورة لا يمكن لأوريم تخزينها وتوصيلها؟
نعم، لا نقوم بتخزين أو توصيل أي منتجات محظورة بموجب قوانين مملكة البحرين، أو أي سلع لا يملك نشاطك التجاري ترخيصًا رسميًا لبيعها.
ربط
كيف يساعدني الربط ؟
عند الارتباط مع أوريم، يتم تحويل أي طلب جديد تتلقاه مباشرةً إلى لوحة التحكم في أوريم. هذا يعني أنك لن تحتاج إلى إدخال الطلبات يدويًا وتجنب الأخطاء في إدخال البيانات.
ما هي عمليات الربط المتاحة؟
تقنية أوريم تعتمد على API بحيث يمكنها الاتصال بأي برنامج يستند إلى API. لدينا تكاملات جاهزة مع Shopify و WooCommerce و Magento التي تستغرق بضع دقائق فقط لإعدادها. ستتمكن من القيام بذلك بنفسك دون الحاجة إلى توظيف مطورين إضافيين وهي مجانية تمامًا.
هل من الممكن إنشاء ارتباط مخصصة؟
يمكن إنشاء ارتباطات مخصصة، ولكن قد تطبق رسوم إضافية بناءً على تعقيد الربط.
English 
العربية